Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem atomedu.pl oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• ›Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem atomedu.pl.
• ›Usługodawca / Sprzedawca – Adrian Pietrzyk, prowadzący działalność nierejestrowaną, kontakt: e-mail kontakt@atomedu.pl, tel. +48 720 768 254.
• ›Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług Serwisu, w tym Konsument.
• ›Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• ›Usługa – usługi świadczone przez Usługodawcę, opisane w §2.
• ›Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawierana pomiędzy Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu.

Usługodawca prowadzi działalność w formie działalności nierejestrowanej i nie jest czynnym podatnikiem podatku VAT – podane ceny są cenami całkowitymi (nie zawierają podatku VAT). Prowadzenie działalności w tej formie nie ogranicza praw przysługujących Konsumentowi.

§2. Rodzaje i zakres usług

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy w szczególności następujące Usługi:

• ›Korepetycje z chemii – zajęcia edukacyjne prowadzone online lub stacjonarnie, na zasadach indywidualnie uzgodnionych z Klientem.
• ›Analiza arkusza maturalnego i przygotowanie odwołania – analiza przesłanych przez Klienta materiałów (skanów lub zdjęć ocenionego arkusza) pod kątem zgodności oceny z zasadami oceniania CKE, ocena zasadności wniesienia odwołania oraz – w uzasadnionych przypadkach – przygotowanie treści odwołania (wniosku o weryfikację) możliwej do wykorzystania przez Klienta.

Zastrzeżenie: Usługa ma charakter analityczno-doradczy i edukacyjny. Usługodawca nie jest organem egzaminacyjnym i nie gwarantuje uzyskania określonego wyniku odwołania – ostateczną decyzję w sprawie weryfikacji punktów podejmuje właściwa Okręgowa Komisja Egzaminacyjna (OKE) lub Kolegium Arbitrażu Egzaminacyjnego (KAE). Klient samodzielnie składa przygotowane pismo we właściwym trybie i terminie.

§3. Pakiety i ceny

• ›Zakres poszczególnych pakietów (m.in. Podstawowy, Rozszerzony, Premium) oraz ich aktualne ceny są prezentowane w Serwisie na stronie zamówienia.
• ›Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i stanowią całkowite wynagrodzenie za daną Usługę.
• ›Usługodawca może udostępniać kody rabatowe; zasady ich stosowania wynikają z treści danej promocji.

§4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Złożenie zamówienia na Usługę analizy arkusza odbywa się poprzez:

• ›wybór pakietu,
• ›przesłanie plików (czytelnych skanów lub zdjęć arkusza) w obsługiwanych formatach (PDF, JPG, PNG, HEIC), z zachowaniem limitów wskazanych w Serwisie,
• ›podanie danych niezbędnych do realizacji (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, właściwe OKE),
• ›dokonanie płatności.

Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności. Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Klient odpowiada za prawidłowość, kompletność i czytelność przesłanych materiałów oraz podanych danych.

§5. Płatności

• ›Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności – Stripe – i obejmują m.in. BLIK, kartę płatniczą oraz Przelewy24.
• ›Płatność następuje z góry, przed rozpoczęciem realizacji Usługi.
• ›Potwierdzenie płatności i przyjęcia zamówienia przesyłane jest na adres e-mail Klienta.

§6. Realizacja usługi

• ›Termin realizacji zależy od wybranego pakietu (orientacyjnie 24–36 godzin) i liczony jest od momentu zaksięgowania płatności oraz otrzymania kompletnych, czytelnych materiałów.
• ›Wynik Usługi (raport z analizy oraz – w uzasadnionych przypadkach – przygotowane odwołanie) przesyłany jest na adres e-mail Klienta.
• ›Jeżeli przesłane materiały są nieczytelne lub niekompletne, Usługodawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia; czas realizacji może wówczas ulec wydłużeniu.

§7. Reklamacje

• ›Klient może złożyć reklamację dotyczącą Usługi na adres kontakt@atomedu.pl.
• ›Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia oraz opis zastrzeżeń.
• ›Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia na podany adres e-mail.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Z uwagi na charakter Usługi (wykonywanej w krótkim terminie na wyraźne żądanie Konsumenta), składając zamówienie i akceptując niniejszy Regulamin, Konsument:

• ›wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, oraz
• ›przyjmuje do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia w całości przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.

Jeżeli realizacja Usługi nie została jeszcze rozpoczęta, Konsument może odstąpić od umowy, składając oświadczenie na adres kontakt@atomedu.pl; w takim przypadku Usługodawca zwraca otrzymaną płatność. W razie odstąpienia po rozpoczęciu, lecz przed pełnym wykonaniem Usługi, Konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

§9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisano w Polityce prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

• ›W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
• ›Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
• ›Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.